Операторы связи объявили регуляторам, что с 15 октября перестанут пропускать звонки банков, не прошедшие маркировку. Речь идет о крупнейших банках: Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
Министр цифрового развития Максут Шадаев обратился к главе Центробанка Эльвире Набиулиной с просьбой повлиять на банки, чтобы избежать негативных социально‑экономических последствий.
Операторы утверждают, что договоры на маркировку уже заключили более 90% банковского сектора, но крупнейшие банки либо не заключают такие договоры, либо не исполняют условия.
Только пять из названных банков за месяц сделали в сети одного оператора около 86,4 млн звонков. Лидером по объему оказался Альфа‑банк, затем Совкомбанк; на ВТБ, Т‑Банк и Сбербанк пришлось меньшие объемы.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать при звонках название компании и категорию вызова, например, «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества. В регламентах также предусмотрено заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
Маркировка платная: стоимость составляет примерно 30 копеек за попытку вызова по данным крупных операторов. Плата взимается независимо от того, ответит ли абонент.
Банки спорят, что закон возлагает обязанность по передаче маркировки на оператора связи, а расходы банков оцениваются в диапазоне от 3,5 млрд до 20 млрд рублей в год.
Блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют телефонию для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов.
Ранее сообщалось о проблемах после вступления в силу другой части антиспам‑законодательства: операторы начали блокировать не только массовые обзвоны, но и полезные сервисные звонки банков, включая сообщения с кодами подтверждения. Обязательная маркировка звонков компаний также вступила в силу в сентябре 2025 года.
